ZoftnodTérminos de uso de Zoftnod
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Zoftnod es una plataforma de software propiedad de SYSOL INTERNATIONAL LLC.
Las suscripciones se comercializan mediante las siguientes entidades, según la moneda aceptada al contratar:
Dólares estadounidenses (USD): SYSOL INTERNATIONAL LLC, con domicilio en 22026 N Fork Dr, Katy, Texas 77450, Estados Unidos. Esta empresa es la contraparte contractual y responsable de la comercialización, cobro, comprobantes, cancelaciones y reembolsos de esas suscripciones.
Pesos mexicanos (MXN): Desarrollos Integrales Sajam, S.A. de C.V., RFC DIS231115GP4, con domicilio en Av. Francia 702, Col. Los Paraísos, C.P. 37328, León, Guanajuato, México. Sajam actúa como comercializadora autorizada de Zoftnod en nombre propio y es la contraparte contractual responsable de sus ventas, cobros, emisión de CFDI, cancelaciones y reembolsos.
La comercialización por Sajam no le transfiere la propiedad del software, la marca ni los demás derechos de Sysol.
En estos Términos, “empresa contratante”, “nosotros” y “prestador”, cuando describan obligaciones frente al suscriptor, se refieren a la entidad con la que se contrató, salvo indicación expresa distinta.
Las disposiciones que identifiquen a Sysol como propietaria o describan funciones específicas de una entidad conservarán ese alcance.
La moneda y la empresa contratante se mostrarán antes de confirmar la compra y en la confirmación de contratación. Una conversión realizada por el banco del usuario no modifica esa empresa.
Contacto para ambas entidades: soporte@zoftnod.com.
1. Alcance y aceptación
Estos Términos regulan zoftnod.com, app.zoftnod.com y las aplicaciones móviles oficiales.
Antes de registrarte o contratar, debes leer y aceptar estos Términos y la Política de reembolsos. El tratamiento de datos personales se describe en zoftnod.com/privacidad. La aceptación de estos Términos no sustituye consentimientos específicos legalmente necesarios.
Debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar. Si actúas por una organización, declaras contar con facultades para obligarla.
2. Contratación internacional
Tu contraparte contractual es la empresa contratante identificada al contratar, según la moneda: SYSOL INTERNATIONAL LLC para USD y Desarrollos Integrales Sajam, S.A. de C.V. para MXN.
La disponibilidad de Zoftnod no garantiza que todas las funciones, monedas, integraciones o métodos de pago estén disponibles en todos los países. Pueden existir restricciones legales, técnicas o del procesador de pagos.
Debes proporcionar correctamente tu país y datos de facturación.
Zoftnod está dirigido a usos profesionales y comerciales. La condición de consumidor se determina conforme a las circunstancias y la legislación aplicable; no se pierde únicamente por aceptar estos Términos o proporcionar un nombre empresarial.
Los derechos obligatorios del usuario prevalecen sobre cualquier disposición incompatible.
3. Servicio y planes
Zoftnod apoya la planeación y documentación de sistemas de seguridad electrónica y redes, incluyendo CCTV, control de acceso, alarmas, detección de incendio, VoIP, audio, sistemas inalámbricos, cableado estructurado y canalizaciones.
Puede incluir planos, cálculos, listas de materiales, catálogos, cotizaciones, levantamientos y bóvedas de accesos, según las funciones y límites del plan.
Las prestaciones son las indicadas al contratar. Las funciones anunciadas como futuras no forman parte del servicio hasta estar disponibles.
Podemos actualizar el software. Los cambios sustanciales en funciones esenciales se comunicarán con anticipación razonable y respetarán los derechos legales y contractuales del usuario.
Los cursos, eventos y programas de referidos tienen condiciones particulares; no se consideran incluidos en una suscripción salvo indicación expresa.
4. Cuenta y seguridad
Debes mantener información verdadera, proteger tus credenciales y administrar los accesos de tu organización.
No puedes revender accesos ni compartirlos fuera de las condiciones autorizadas. Debes notificarnos usos no autorizados de los que tengas conocimiento.
La responsabilidad por accesos indebidos se determinará conforme a sus causas y la ley; no se te atribuyen fallas imputables a la empresa contratante.
Compartir una cuenta impide identificar de manera fiable qué persona realizó cada acción. La bitácora no sustituye los controles individuales de acceso de tu organización.
5. Prueba gratuita
Las cuentas nuevas tienen siete días de prueba del plan Pro, sin tarjeta, salvo promoción expresa distinta.
La prueba no genera cargos ni se convierte automáticamente en una suscripción pagada.
Si termina sin contratar, dispones de 30 días de solo lectura para consultar y descargar proyectos. Después, la cuenta queda en pausa y sus funciones y exportaciones pueden restringirse hasta su reactivación.
Podemos eliminar cuentas sin plan y sin actividad durante 12 meses, avisando por correo con al menos 30 días para permitir la reactivación o solicitar la exportación.
6. Precios, pagos e impuestos
Los planes se pagan por adelantado, mensual o anualmente. Antes de confirmar se mostrarán plan, moneda, importe total, impuestos aplicables, periodicidad y renovación.
Los impuestos dependen de las reglas de la operación y, cuando corresponda, del país y condición fiscal del cliente. Podemos solicitar información para determinarlos. Un número fiscal no garantiza una exención.
El importe y moneda definitivos serán los presentados al contratar. Tu banco puede aplicar conversiones o comisiones propias.
Stripe procesa los pagos con tarjeta. Zoftnod no almacena su número completo ni código de seguridad; puede recibir identificadores y datos limitados para administrar pagos.
Los cambios de precio se comunicarán con al menos 30 días y se aplicarán a renovaciones posteriores, respetando requisitos legales adicionales.
Para CFDI de suscripciones en MXN, emitidos por Sajam, escribe a soporte@zoftnod.com, preferentemente dentro del mes del pago, sin limitar derechos o plazos fiscales aplicables.
Cambio de moneda y empresa contratante
Cambiar una suscripción de USD a MXN o de MXN a USD implica cambiar de empresa contratante: SYSOL INTERNATIONAL LLC para USD y Desarrollos Integrales Sajam, S.A. de C.V. para MXN.
Antes de aplicar el cambio se informarán la nueva empresa contratante, precio, moneda, impuestos, fecha de aplicación y tratamiento del periodo ya pagado. Será necesaria la aceptación de las condiciones y la autorización de cargos correspondientes.
La transición deberá evitar cargos duplicados. La empresa que recibió un pago anterior seguirá siendo responsable de sus comprobantes y eventuales reembolsos, salvo una modificación válidamente acordada conforme a la ley.
Cambiar únicamente la moneda de visualización del sitio no modifica una suscripción vigente ni su empresa contratante.
7. Renovación y cancelación
Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta cancelar su renovación. Los cargos recurrentes requieren autorización expresa e informada.
Te notificaremos la renovación con al menos cinco días naturales, indicando importe previsto, fecha y forma de cancelar. Prevalecerán los plazos mayores legalmente exigibles.
Puedes cancelar sin penalización desde:
Mi cuenta › Plan y pago › Administrar pago › Cancelar.
La cancelación confirmada evita cargos por nuevos periodos y permite continuar durante el periodo pagado, salvo terminación anticipada con reembolso.
Si no puedes acceder, escribe desde tu correo registrado a soporte@zoftnod.com. Atenderemos la solicitud tomando como referencia su recepción, una vez verificada su autenticidad.
8. Pagos fallidos y cambios de plan
Si un pago falla, te notificaremos y tendrás tres días para regularizarlo. Después, la cuenta puede pasar a solo lectura durante 30 días y posteriormente a pausa.
Al subir de plan se mostrarán el cargo proporcional y su aplicación antes de confirmar. Las bajadas se aplican en la siguiente renovación.
Los cambios de plan no autorizan la eliminación inmediata de proyectos.
9. Reembolsos y desistimiento
Como condición comercial, los pagos mensuales no se reembolsan por cancelación voluntaria del periodo vigente.
En anualidades puedes solicitar, dentro de los primeros 30 días naturales desde el cobro inicial o de renovación, el reembolso de los meses contractuales completos no utilizados. Cada mes iniciado se considera utilizado.
Los cargos duplicados o erróneos imputables a la empresa contratante se devuelven íntegramente.
Estas condiciones no limitan derechos obligatorios por desistimiento, incumplimiento u otras causas. La prueba gratuita y el uso inmediato no suprimen por sí solos un derecho legal de desistimiento.
Consulta procedimientos, plazos y condiciones internacionales en zoftnod.com/reembolsos.
10. Propiedad de tus contenidos
Conservas los derechos que legítimamente te correspondan sobre tus proyectos, planos, imágenes, catálogos, cotizaciones y demás contenidos.
Nos autorizas a alojarlos, procesarlos, sincronizarlos, respaldarlos y mostrarlos para prestar las funciones utilizadas, atender soporte autorizado, proteger el servicio y cumplir la ley.
Debes contar con los derechos y bases legales necesarios para cargar información de terceros.
Las exportaciones dependen de las funciones y periodos de acceso establecidos. No se garantiza compatibilidad total con otros programas.
11. Confidencialidad y datos personales
Protegemos como confidencial la información no pública de proyectos y clientes. No la utilizaremos en publicidad o demostraciones públicas sin autorización.
El acceso de personal y proveedores se limita a sus funciones necesarias y obligaciones aplicables.
Esta protección no impide revelar información por obligación legal ni comprende información legítimamente pública o recibida sin restricciones.
Sysol y Sajam tratan los datos de cuenta y facturación conforme a las funciones descritas en el Aviso de privacidad. Respecto de datos personales de terceros administrados por tu organización, la entidad que los procese por su cuenta actúa como encargada conforme a las instrucciones y acuerdos aplicables.
La aceptación de estos Términos no sustituye acuerdos de tratamiento ni mecanismos legales de transferencia internacional.
Las credenciales de equipos solo deben guardarse en la Bóveda de accesos, no en notas generales, soporte, conversaciones de IA u otros campos sin esa protección.
12. Bóveda de accesos
La bóveda permite guardar credenciales y datos técnicos de equipos y servicios que estés autorizado a administrar.
Su contenido se cifra en el dispositivo antes de enviarse al servidor. Conforme a este diseño, el servidor almacena el contenido cifrado y ni Sysol ni Sajam disponen en los servidores de las claves necesarias para descifrarlo.
Existe una clave maestra por organización y un código de recuperación. Debes proteger ambos y compartirlos exclusivamente con personas autorizadas. No los envíes a soporte ni a la IA.
Si pierdes ambos, no podremos recuperar el contenido cifrado.
Modificar una credencial en la bóveda actualiza su registro; no cambia por sí solo la contraseña del equipo o servicio.
Cambio de clave y recuperación
El cambio de clave maestra requiere verificar las credenciales de cuenta y, cuando esté activado, el segundo factor, además de la clave maestra vigente o el código de recuperación.
La operación genera nuevas claves de cifrado, vuelve a cifrar los accesos de los proyectos de la organización y emite un nuevo código de recuperación. El anterior deja de abrir la versión actual.
Utilizar el código de recuperación también inicia este proceso. Durante la operación se restringe el guardado de accesos.
Se cierran las demás sesiones de la cuenta, incluidas las de la aplicación de levantamientos. Las bóvedas abiertas se bloquean mediante los mecanismos de comunicación y comprobación de sesión disponibles. En dispositivos sin conexión, ese bloqueo remoto puede no producirse hasta restablecer la comunicación.
Antes de iniciar, comprueba que los demás dispositivos hayan sincronizado sus trabajos pendientes.
Límites de la revocación
Cambiar claves no elimina datos, claves o documentos que alguien haya conservado previamente. Los respaldos anteriores mantienen su versión cifrada hasta expirar.
Quien conserve una copia anterior y los medios para descifrarla podría seguir leyendo esa copia. Cuando exista una posible divulgación, debes evaluar cambiar también las contraseñas directamente en los dispositivos y la contraseña de tu cuenta Zoftnod.
Exportación y entrega
La hoja de entrega se genera en el navegador y se imprime o guarda mediante el dispositivo del usuario. Zoftnod no conserva una copia de esa hoja en el servidor.
Los documentos exportados o impresos contienen información legible y no conservan automáticamente la protección criptográfica de la bóveda. Debes verificar al destinatario y proteger su entrega y almacenamiento.
Eliminar la bóveda o cambiar credenciales no elimina copias entregadas ni revoca accesos a los equipos.
Bloqueo y responsabilidad
La bóveda se bloquea tras diez minutos de inactividad, al recargar y al cerrar o vencer la sesión. Estas medidas no permiten retirar un PDF guardado, impresión, captura o copia realizada fuera de la bóveda.
La empresa contratante no responde por consecuencias atribuibles a la pérdida o divulgación de claves por el usuario, en la medida permitida por la ley. Esto no excluye fallas imputables a la empresa contratante ni responsabilidades legalmente irrenunciables.
13. Bitácora de la bóveda
La bitácora registra fecha, acción, referencia del registro afectado, navegador y dirección IP, sin contraseñas, claves, códigos de recuperación ni contenido de las credenciales.
Puede consultarla quien tenga acceso autorizado a la cuenta. El personal autorizado que opera la plataforma también puede consultar esos metadatos para seguridad y soporte.
Es actividad de la cuenta y no una identificación fiable de un técnico individual.
Se conserva un máximo de 1,000 eventos por proyecto y durante un máximo de 12 meses por evento, eliminándose conforme al límite que se alcance primero. La depuración por antigüedad se ejecuta diariamente.
14. Inteligencia artificial
Anthropic procesa las fichas técnicas enviadas para extraer especificaciones y las preguntas y mensajes recientes del asistente de ayuda, junto con la sección de la plataforma utilizada.
El texto de pantalla solo se incorpora cuando marcas “Incluir lo que tengo en pantalla”. La bóveda y los formularios de acceso quedan excluidos de esa incorporación automática.
Esto no impide que tú escribas o pegues información en una pregunta. No envíes claves, credenciales ni información confidencial innecesaria.
Las respuestas y especificaciones extraídas pueden contener errores y deben verificarse antes de utilizarse. El tratamiento se describe en el Aviso de privacidad.
15. Resultados de ingeniería
Zoftnod es una herramienta de apoyo, no sustituye la revisión profesional, visita técnica, documentación del fabricante ni aprobación de autoridades.
Los cálculos y referencias normativas dependen de los datos, supuestos, ediciones y condiciones aplicables. No constituyen certificaciones de cumplimiento.
Un profesional competente y autorizado cuando corresponda debe validar diseños, materiales, cálculos e instalaciones.
No utilices sus resultados como única base para decisiones que afecten la vida o seguridad. Esto no elimina responsabilidades legales de la empresa contratante.
16. Catálogos y terceros
Confirma con el proveedor modelos, precios, impuestos, existencias, compatibilidad y certificaciones antes de comprar u ofrecer.
Las marcas y materiales pertenecen a sus titulares. Su aparición no implica afiliación salvo indicación expresa.
Las integraciones requieren autorización del usuario y cumplimiento de las condiciones del proveedor. No conceden derechos de redistribución de catálogos y pueden cambiar o interrumpirse.
17. Propiedad intelectual y uso aceptable
Zoftnod y sus componentes propios son propiedad de SYSOL INTERNATIONAL LLC. Los componentes de terceros pertenecen a sus respectivos titulares y licenciantes. Sajam comercializa las suscripciones autorizadas sin adquirir por ello la propiedad del software. Los derechos sobre los contenidos cargados por los usuarios se conservan conforme a estos Términos.
Recibes una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para utilizar el servicio conforme al plan.
No puedes copiar, revender, sublicenciar, vulnerar sistemas, introducir código malicioso, acceder a datos ajenos ni eludir límites. La ingeniería inversa se restringe salvo autorización legal obligatoria.
Puedes utilizar legítimamente los documentos producidos con tus contenidos mediante funciones autorizadas.
18. Disponibilidad y almacenamiento local
Pueden existir interrupciones, mantenimientos y errores. Salvo acuerdo específico, no se garantiza un porcentaje de disponibilidad ni tiempo fijo de resolución, sin perjuicio de obligaciones legales.
El soporte es por correo; atención prioritaria no significa resolución inmediata.
Algunas funciones almacenan información local para operar sin conexión. Los cambios no estarán respaldados en el servidor hasta sincronizarse.
Comprueba la sincronización antes de cerrar sesión, borrar datos o cambiar de dispositivo. El Aviso de privacidad explica las excepciones de conservación local.
Los respaldos no sustituyen tus exportaciones periódicas.
19. Suspensión y terminación
Podemos restringir accesos por incumplimiento, falta de pago, fraude, seguridad o requerimiento legal, de forma proporcional.
Cuando sea posible, informaremos de la causa y daremos oportunidad de corregirla. Los riesgos urgentes pueden requerir actuación inmediata.
Si terminamos definitivamente el servicio por causa no atribuible a ti, procuraremos avisar con 30 días, facilitar la exportación y devolver proporcionalmente el periodo no prestado, sin perjuicio de otros derechos.
20. Eliminación y respaldos
Solicita la eliminación en zoftnod.com/eliminar-cuenta o a soporte@zoftnod.com.
Verificaremos identidad y facultades. La eliminación empresarial puede afectar datos compartidos.
La solicitud verificada y confirmada implica cancelar futuras renovaciones, sin generar por sí sola un reembolso adicional.
La información se elimina definitivamente de sistemas activos en un máximo de 30 días desde la confirmación, salvo registros cuya conservación sea legalmente necesaria.
Los respaldos administrados por Zoftnod se conservan hasta 14 días; los del proveedor del servidor, hasta siete días. Son ciclos independientes. Pueden contener versiones cifradas anteriores de la bóveda hasta expirar.
La eliminación no alcanza exportaciones ni copias conservadas fuera del servicio.
21. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no garantizamos ausencia total de errores ni adecuación a cualquier proyecto sin revisión.
Salvo obligación legal contraria, se excluyen daños indirectos, lucro cesante y pérdida de oportunidades, y la responsabilidad acumulada se limita a los pagos por Zoftnod de los 12 meses anteriores al hecho.
Estas limitaciones no abarcan dolo, culpa grave ni responsabilidades que legalmente no puedan limitarse, incluidos derechos obligatorios de consumidores y protección de datos.
22. Aplicaciones móviles
Las aplicaciones móviles oficiales de Zoftnod son publicadas por SYSOL INTERNATIONAL LLC, propietaria de Zoftnod, según se identifica en cada tienda. Usar una aplicación no cambia la empresa contratante de una suscripción, que corresponde a la moneda aceptada al contratar.
Se aplican también las reglas de la tienda y sistema operativo. Cualquier compra procesada por una tienda tendrá información previa sobre pago, cancelación y reembolso.
23. Cambios y legislación
Los cambios importantes se notificarán con al menos 15 días; los de precio, con al menos 30. Prevalecen mayores plazos o aceptaciones exigidos legalmente. No se reducen retroactivamente derechos adquiridos.
Legislación y controversias
Contratos con SYSOL INTERNATIONAL LLC. Las suscripciones contratadas en USD se rigen por las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos, y las disposiciones federales estadounidenses aplicables.
Las controversias entre empresas relacionadas con esos contratos se someterán a los tribunales estatales o federales competentes ubicados en Texas, según corresponda, salvo acuerdo escrito distinto o disposición obligatoria aplicable.
Contratos con Desarrollos Integrales Sajam, S.A. de C.V. Las suscripciones contratadas en MXN se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Las controversias entre empresas relacionadas con esos contratos se someterán a los tribunales competentes de León, Guanajuato, México, salvo acuerdo escrito distinto o disposición obligatoria aplicable.
Derechos obligatorios. Estas elecciones no privan a los consumidores de las protecciones irrenunciables que les correspondan, incluidas, cuando proceda, las de su país de residencia habitual.
Los consumidores conservan el derecho de acudir a los tribunales y autoridades que legalmente correspondan. No se les exige reclamar exclusivamente en Texas o México cuando una disposición obligatoria permita otra jurisdicción.
La propiedad de Zoftnod por Sysol no modifica por sí sola la empresa con la que el usuario contrató su suscripción.
24. Idiomas y contacto
El español sirve de referencia entre traducciones únicamente cuando la ley lo permita y sin reducir derechos derivados del idioma de contratación.
La invalidez de una disposición no elimina las demás en la medida legalmente posible.
SYSOL INTERNATIONAL LLC · propietaria de Zoftnod y empresa contratante de las suscripciones en USD
22026 N Fork Dr, Katy, Texas 77450, Estados Unidos.
Desarrollos Integrales Sajam, S.A. de C.V. · comercializadora autorizada y empresa contratante de las suscripciones en MXN
RFC: DIS231115GP4
Av. Francia 702, Col. Los Paraísos, C.P. 37328, León, Guanajuato, México.
Contacto para ambas entidades: soporte@zoftnod.com
Zoftnod Terms of Use
Last updated: October 22, 2026
This English version is a translation; the Spanish version is the reference, as explained in section 24.
Zoftnod is a software platform owned by SYSOL INTERNATIONAL LLC.
Subscriptions are sold through the following entities, according to the currency accepted when purchasing:
US dollars (USD): SYSOL INTERNATIONAL LLC, with address at 22026 N Fork Dr, Katy, Texas 77450, United States. This company is the contractual counterparty and is responsible for the sale, billing, receipts, cancellations and refunds of those subscriptions.
Mexican pesos (MXN): Desarrollos Integrales Sajam, S.A. de C.V., RFC (Mexican tax ID) DIS231115GP4, with address at Av. Francia 702, Col. Los Paraísos, C.P. 37328, León, Guanajuato, Mexico. Sajam acts as an authorized reseller of Zoftnod in its own name and is the contractual counterparty responsible for its sales, billing, issuing CFDI (Mexican tax invoices), cancellations and refunds.
Sales by Sajam do not transfer to it the ownership of the software, the brand or the other rights of Sysol.
In these Terms, “contracting company”, “we” and “provider”, when they describe obligations to the subscriber, refer to the entity with which the subscription was purchased, unless expressly stated otherwise.
Provisions that identify Sysol as the owner or describe specific functions of an entity keep that scope.
The currency and the contracting company will be shown before confirming the purchase and in the purchase confirmation. A conversion made by the user's bank does not change that company.
Contact for both entities: soporte@zoftnod.com.
1. Scope and acceptance
These Terms govern zoftnod.com, app.zoftnod.com and the official mobile apps.
Before signing up or purchasing, you must read and accept these Terms and the Refund policy. The processing of personal data is described at zoftnod.com/privacy. Accepting these Terms does not replace specific consents required by law.
You must be of legal age and have capacity to contract. If you act for an organization, you declare that you are authorized to bind it.
2. International contracting
Your contractual counterparty is the contracting company identified when purchasing, according to the currency: SYSOL INTERNATIONAL LLC for USD and Desarrollos Integrales Sajam, S.A. de C.V. for MXN.
The availability of Zoftnod does not guarantee that every feature, currency, integration or payment method is available in every country. There may be legal, technical or payment-processor restrictions.
You must correctly provide your country and billing details.
Zoftnod is intended for professional and business use. Consumer status is determined by the circumstances and the applicable law; it is not lost merely by accepting these Terms or giving a business name.
The user's mandatory rights prevail over any incompatible provision.
3. Service and plans
Zoftnod supports the planning and documentation of electronic security and network systems, including CCTV, access control, alarms, fire detection, VoIP, audio, wireless systems, structured cabling and pathways.
It may include floor plans, calculations, bills of materials, catalogs, quotes, site surveys and access vaults, according to the features and limits of the plan.
The service includes what is stated when you purchase. Features announced as future ones are not part of the service until they are available.
We may update the software. Substantial changes to essential features will be communicated with reasonable notice and will respect the user's legal and contractual rights.
Courses, events and referral programs have their own conditions; they are not considered included in a subscription unless expressly stated.
4. Account and security
You must keep truthful information, protect your credentials and manage your organization's access.
You may not resell access or share it outside the authorized conditions. You must notify us of unauthorized use you become aware of.
Liability for undue access will be determined according to its causes and the law; failures attributable to the contracting company are not attributed to you.
Sharing an account makes it impossible to reliably identify which person performed each action. The access log does not replace your organization's individual access controls.
5. Free trial
New accounts get a seven-day trial of the Pro plan, without a card, unless a promotion expressly states otherwise.
The trial does not generate charges and does not automatically turn into a paid subscription.
If it ends without a purchase, you have 30 days of read-only access to view and download projects. After that, the account is paused and its features and exports may be restricted until it is reactivated.
We may delete accounts without a plan and without activity for 12 months, giving at least 30 days' notice by email to allow reactivation or to request an export.
6. Prices, payments and taxes
Plans are paid in advance, monthly or yearly. Before you confirm, the plan, currency, total amount, applicable taxes, billing frequency and renewal will be shown.
Taxes depend on the rules of the transaction and, where applicable, on the customer's country and tax status. We may request information to determine them. A tax number does not guarantee an exemption.
The final amount and currency are those shown when you purchase. Your bank may apply its own conversions or fees.
Stripe processes card payments. Zoftnod does not store the full card number or security code; it may receive identifiers and limited data to manage payments.
Price changes will be communicated at least 30 days in advance and will apply to later renewals, respecting any additional legal requirements.
For a CFDI (Mexican tax invoice) for MXN subscriptions, issued by Sajam, write to soporte@zoftnod.com, preferably within the month of the payment, without limiting applicable tax rights or deadlines.
Change of currency and contracting company
Changing a subscription from USD to MXN or from MXN to USD means changing the contracting company: SYSOL INTERNATIONAL LLC for USD and Desarrollos Integrales Sajam, S.A. de C.V. for MXN.
Before the change is applied, you will be informed of the new contracting company, price, currency, taxes, effective date and treatment of the period already paid. Acceptance of the conditions and the corresponding charge authorization will be required.
The transition must avoid duplicate charges. The company that received a previous payment remains responsible for its receipts and any refunds, unless validly agreed otherwise under the law.
Changing only the display currency of the site does not change a current subscription or its contracting company.
7. Renewal and cancellation
Subscriptions renew automatically until you cancel the renewal. Recurring charges require express and informed authorization.
We will notify you of the renewal at least five calendar days in advance, stating the expected amount, the date and how to cancel. Longer periods required by law prevail.
You can cancel without penalty from:
My account › Plan and payment › Manage payment › Cancel.
A confirmed cancellation prevents charges for new periods and lets you continue during the paid period, unless there is an early termination with a refund.
If you cannot access it, write from your registered email to soporte@zoftnod.com. We will handle the request taking as reference the date it is received, once its authenticity is verified.
8. Failed payments and plan changes
If a payment fails, we will notify you and you will have three days to fix it. After that, the account may become read-only for 30 days and then paused.
When upgrading, the prorated charge and when it applies will be shown before you confirm. Downgrades apply at the next renewal.
Plan changes do not authorize the immediate deletion of projects.
9. Refunds and withdrawal
As a commercial condition, monthly payments are not refunded for voluntary cancellation of the current period.
For annual plans you may request, within the first 30 calendar days from the initial or renewal charge, a refund of the full contract months not used. Each month started counts as used.
Duplicate or erroneous charges attributable to the contracting company are refunded in full.
These conditions do not limit mandatory rights arising from withdrawal, breach or other causes. The free trial and immediate use do not by themselves remove a legal right of withdrawal.
See procedures, deadlines and international conditions at zoftnod.com/refunds.
10. Ownership of your content
You keep the rights that legitimately belong to you over your projects, floor plans, images, catalogs, quotes and other content.
You authorize us to host, process, sync, back up and display it to provide the features you use, handle authorized support, protect the service and comply with the law.
You must have the rights and legal bases needed to upload third-party information.
Exports depend on the established features and access periods. Full compatibility with other software is not guaranteed.
11. Confidentiality and personal data
We protect the non-public information of projects and clients as confidential. We will not use it in advertising or public demonstrations without authorization.
Access by staff and providers is limited to their necessary functions and applicable obligations.
This protection does not prevent disclosure required by law and does not cover information that is legitimately public or received without restrictions.
Sysol and Sajam process account and billing data according to the functions described in the Privacy notice. Regarding third-party personal data managed by your organization, the entity that processes it on its behalf acts as a processor following the applicable instructions and agreements.
Accepting these Terms does not replace data processing agreements or legal mechanisms for international transfers.
Device credentials must only be kept in the Access vault, not in general notes, support messages, AI conversations or other fields without that protection.
12. Access vault
The vault lets you keep credentials and technical data of devices and services you are authorized to manage.
Its content is encrypted on the device before it is sent to the server. Under this design, the server stores the encrypted content and neither Sysol nor Sajam has on the servers the keys needed to decrypt it.
There is one master key per organization and one recovery code. You must protect both and share them only with authorized people. Do not send them to support or to the AI.
If you lose both, we cannot recover the encrypted content.
Changing a credential in the vault updates its record; it does not by itself change the password of the device or service.
Key change and recovery
Changing the master key requires verifying the account credentials and, when it is on, the second factor, as well as the current master key or the recovery code.
The operation generates new encryption keys, encrypts again the accesses of the organization's projects and issues a new recovery code. The previous one stops opening the current version.
Using the recovery code also starts this process. During the operation, saving accesses is restricted.
The other sessions of the account are closed, including those of the site survey app. Open vaults are locked through the available communication and session-check mechanisms. On devices without a connection, that remote lock may not happen until communication is restored.
Before starting, check that the other devices have synced their pending work.
Limits of the revocation
Changing keys does not delete data, keys or documents someone kept before. Earlier backups keep their encrypted version until they expire.
Someone who keeps an earlier copy and the means to decrypt it could keep reading that copy. When there may have been a disclosure, you should consider also changing the passwords directly on the devices and the password of your Zoftnod account.
Export and hand-over
The hand-over sheet is generated in the browser and printed or saved through the user's device. Zoftnod does not keep a copy of that sheet on the server.
Exported or printed documents contain readable information and do not automatically keep the vault's cryptographic protection. You must verify the recipient and protect their delivery and storage.
Deleting the vault or changing credentials does not delete copies already delivered or revoke access to the devices.
Locking and liability
The vault locks after ten minutes of inactivity, on reload and when the session is closed or expires. These measures cannot withdraw a saved PDF, printout, screenshot or copy made outside the vault.
The contracting company is not liable for consequences attributable to the loss or disclosure of keys by the user, to the extent permitted by law. This does not exclude failures attributable to the contracting company or liabilities that cannot be waived by law.
13. Vault access log
The access log records the date, action, reference of the affected record, browser and IP address, without passwords, keys, recovery codes or credential content.
Whoever has authorized access to the account can view it. Authorized staff who operate the platform can also view these metadata for security and support.
It is account activity and not a reliable identification of an individual technician.
A maximum of 1,000 events per project is kept, for at most 12 months per event, each being removed under whichever limit is reached first. Age-based cleanup runs daily.
14. Artificial intelligence
Anthropic processes the datasheets sent to extract specifications, and the questions and recent messages of the help assistant, together with the section of the platform in use.
Screen text is only included when you tick “Include what is on my screen”. The vault and access forms are excluded from that automatic inclusion.
This does not prevent you from typing or pasting information into a question. Do not send keys, credentials or unnecessary confidential information.
Answers and extracted specifications may contain errors and must be checked before use. The processing is described in the Privacy notice.
15. Engineering results
Zoftnod is a support tool; it does not replace professional review, site visits, manufacturer documentation or approval by authorities.
Calculations and references to standards depend on the applicable data, assumptions, editions and conditions. They are not certifications of compliance.
A competent professional, licensed where applicable, must validate designs, materials, calculations and installations.
Do not use its results as the only basis for decisions that affect life or safety. This does not remove the legal responsibilities of the contracting company.
16. Catalogs and third parties
Confirm models, prices, taxes, stock, compatibility and certifications with the supplier before buying or offering.
Brands and materials belong to their owners. Their appearance does not imply affiliation unless expressly stated.
Integrations require the user's authorization and compliance with the supplier's conditions. They do not grant rights to redistribute catalogs and may change or be interrupted.
17. Intellectual property and acceptable use
Zoftnod and its own components are owned by SYSOL INTERNATIONAL LLC. Third-party components belong to their respective owners and licensors. Sajam sells the authorized subscriptions without thereby acquiring ownership of the software. The rights over content uploaded by users are kept as set out in these Terms.
You receive a limited, non-exclusive and non-transferable license to use the service according to your plan.
You may not copy, resell, sublicense, breach systems, introduce malicious code, access other people's data or circumvent limits. Reverse engineering is restricted except where mandatory law allows it.
You may legitimately use the documents produced with your content through authorized features.
18. Availability and local storage
There may be interruptions, maintenance and errors. Unless specifically agreed, no availability percentage or fixed resolution time is guaranteed, without prejudice to legal obligations.
Support is by email; priority attention does not mean immediate resolution.
Some features store information locally to work offline. Changes are not backed up on the server until they sync.
Check the sync before signing out, deleting data or changing device. The Privacy notice explains the exceptions to local retention.
Backups do not replace your regular exports.
19. Suspension and termination
We may restrict access for breach, non-payment, fraud, security or legal requirement, proportionately.
Where possible, we will explain the cause and give you a chance to fix it. Urgent risks may require immediate action.
If we permanently end the service for a reason not attributable to you, we will try to give 30 days' notice, facilitate export and refund the period not provided proportionately, without prejudice to other rights.
20. Deletion and backups
Request deletion at zoftnod.com/delete-account or at soporte@zoftnod.com.
We will verify identity and authority. Deleting a business account may affect shared data.
A verified and confirmed request means cancelling future renewals, without by itself generating an additional refund.
The information is permanently deleted from active systems within 30 days of confirmation at most, except records whose retention is legally required.
Backups managed by Zoftnod are kept for up to 14 days; those of the server provider, for up to seven days. They are independent cycles. They may contain earlier encrypted versions of the vault until they expire.
Deletion does not reach exports or copies kept outside the service.
21. Liability
To the extent permitted by law, we do not guarantee a total absence of errors or suitability for any project without review.
Unless the law requires otherwise, indirect damages, lost profits and loss of opportunities are excluded, and cumulative liability is limited to the payments for Zoftnod in the 12 months before the event.
These limitations do not cover fraud, gross negligence or liabilities that cannot legally be limited, including mandatory consumer and data protection rights.
22. Mobile apps
The official Zoftnod mobile apps are published by SYSOL INTERNATIONAL LLC, the owner of Zoftnod, as identified in each store. Using an app does not change the contracting company of a subscription, which follows the currency accepted when purchasing.
The rules of the store and operating system also apply. Any purchase processed by a store will have prior information about payment, cancellation and refunds.
23. Changes and governing law
Important changes will be notified at least 15 days in advance; price changes, at least 30. Longer periods or acceptances required by law prevail. Acquired rights are not reduced retroactively.
Governing law and disputes
Contracts with SYSOL INTERNATIONAL LLC. Subscriptions purchased in USD are governed by the laws of the State of Texas, United States, and the applicable US federal provisions.
Business disputes related to those contracts will be submitted to the competent state or federal courts located in Texas, as appropriate, unless otherwise agreed in writing or required by an applicable mandatory provision.
Contracts with Desarrollos Integrales Sajam, S.A. de C.V. Subscriptions purchased in MXN are governed by the laws of the United Mexican States.
Business disputes related to those contracts will be submitted to the competent courts of León, Guanajuato, Mexico, unless otherwise agreed in writing or required by an applicable mandatory provision.
Mandatory rights. These choices do not deprive consumers of the non-waivable protections that apply to them, including, where appropriate, those of their country of habitual residence.
Consumers keep the right to go to the courts and authorities that legally apply. They are not required to claim exclusively in Texas or Mexico when a mandatory provision allows another jurisdiction.
Sysol's ownership of Zoftnod does not by itself change the company with which the user purchased their subscription.
24. Languages and contact
Spanish serves as the reference between translations only where the law allows it and without reducing rights arising from the language of the contract.
The invalidity of one provision does not remove the others to the extent legally possible.
SYSOL INTERNATIONAL LLC · owner of Zoftnod and contracting company for USD subscriptions
22026 N Fork Dr, Katy, Texas 77450, United States.
Desarrollos Integrales Sajam, S.A. de C.V. · authorized reseller and contracting company for MXN subscriptions
RFC (Mexican tax ID): DIS231115GP4
Av. Francia 702, Col. Los Paraísos, C.P. 37328, León, Guanajuato, Mexico.
Contact for both entities: soporte@zoftnod.com